Politica de retur
1. Dreptul de retragere — 30 de zile
Poți returna produsul în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea coletului, fără să motivezi decizia — mai mult decât minimul legal de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014 privind contractele la distanță.
2. Cum procedezi
Trimite-ne un e-mail la contact@lunamiau.ro cu numele tău, numărul de telefon folosit la comandă și mențiunea că dorești returul. Îți răspundem cu instrucțiunile și adresa de expediere.
3. Starea produsului
Produsul trebuie returnat complet (fântână, pompă, filtru, manual), de preferat în ambalajul original. Poți testa produsul așa cum ai face-o într-un magazin; o diminuare a valorii cauzată de utilizare excesivă poate fi reținută din suma rambursată, potrivit legii.
4. Rambursarea
Rambursăm contravaloarea produsului în cel mult 14 zile de la primirea coletului returnat (termen legal de rambursare), prin transfer bancar către contul indicat de tine. Costul transportului de retur este suportat de client, dacă nu convenim altfel.
5. Produse cu defecte
Dacă produsul ajunge deteriorat sau prezintă defecte de conformitate, contactează-ne imediat — înlocuirea sau remedierea se face pe cheltuiala noastră, conform garanției legale de conformitate.